从功能性向美学性升级,“合规”成植发行业共识-环球热头条
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21世纪经济报道记者叶碧华、实习生杨璇 广州报道
近几年,植发行业发展迅速,逐渐从高端消费走向大众。
《中国植发行业研究报告(2022年)》显示,到2021年,我国植发行业市场规模达到169亿元,比2020年增长了26.1%。业内专家预测,由于需求旺盛,未来毛发经济年均增长率在30%左右。
与此同时,植发需求也出现了不一样的特点,开始从功能性向美学性升级。“解决脱发困扰对很多找对象找工作的人来说是刚性需求。”近日,碧莲盛医疗集团董事长尤丽娜告诉21世纪经济报道记者,随着大众认知的不断提高,防脱发意识现在已经在20多岁的年轻群体中兴起,而过去一般是40岁以后人群才会关注脱发问题。
“近几年由于不剃发手术方式的出现,很多爱美的女孩子对头发、发际线、修饰脸盘、上镜好看等各种美的个性化需求越来越多。”据尤丽娜透露,女性爱美意识的崛起,使得近年公司女性顾客的占比从原来的个位数增长到30%。尤丽娜表示,由于女性群体的大规模涌入,植发从医疗美容的项目演变为一个独立行业,部分公立医院的皮肤科和整形外科也开始进入。
但是,在行业高速发展的过程中,规范化成为一大现实问题。21世纪经济报道记者注意到,在今年315消费者维权日期间,包括雍禾医疗、大麦植发、熙朵植发等多家头部植发品牌遭曝光投诉。其中,雍禾医疗涉及诱导消费者办贷款业务,植发存活率低并出现“斑秃”,使用未经审核的药品。大麦植发被曝为患者做手术的非承诺的主治医生。熙朵植发用户称补发际线没有效果,但企业自行检测成活率达96%。
事实上,早在2021年,中国整形美容协会毛发医学分会就发布了《毛发移植规范》团体标准,敦促行业持续健康发展,保障植发患者医疗权益。2022年,国家市场监督管理总局发布了《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》,不仅是监管部门的工作参考,更是植发行业合规经营的行为规范。
面对行业乱象丛生,雍禾医疗董事长、执行董事及CEO张玉此前曾表示:“毛发医疗市场的到来,医疗合规将成为最大的挑战之一。”尤丽娜则指出:“整个植发行业需要找准自身定位,严格进行自我监管,加强植发行业手术操作流程的规范、管理,进一步降低手术风险,使消费者获得诚实、安全的服务。”据尤丽娜透露,目前碧莲盛已进行改革升级,对消费者公开透明植发、养发价格体系。
《中国植发行业研究报告(2022年)》指出,当前植发行业具有五大特点:一是客户规模持续扩大,年轻化趋势增强;二是植发技术日渐成熟,个性化需求得到关注;三是机构竞争激烈,获客渠道转战线上;四是植发产业链不断完善,养护业务得到扩展;五是疫情冲击使得服务体系逐渐完善。
作为新兴产业,植发行业面对的是我国2.6亿脱发人群,只有将合规化纳入企业发展理念,行业才能长远。“面对快速发展的市场,也是竞争激烈的新市场,监管部门要求植发行业从价格到服务更加规范化,这是行业发展的大趋势。”尤丽娜表示。